📦 Retourbeleid – Kopen bij SocialFrame

Net als alle webshops zijn aankopen bij SocialFrame gebonden aan de wet ‘Kopen op afstand’. Dit betekent dat consumenten een recht van retour hebben, maar dit geldt niet voor op maat gemaakte producten.

📌 Retourrecht & Maatwerkproducten

Veel van onze producten worden speciaal op bestelling geproduceerd met een door jou gekozen tekst, foto of ontwerp. Hierdoor zijn de meeste artikelen uitgesloten van het retourrecht en valt de aankoop niet onder de standaard afkoelingsperiode van 14 dagen.

Voor welke producten geldt géén retourrecht?
🚫 Gepersonaliseerde producten – Producten met een eigen tekst, foto of maatwerk.
🚫 Speciale bestellingen – Artikelen die op aanvraag worden geproduceerd.

Voor welke producten geldt wél een retourrecht?
✅ Toebehoren en accessoires – Producten die niet gepersonaliseerd zijn.

Voor deze producten geldt een afkoelingsperiode van 14 dagen, waarin je het artikel ongebruikt en in originele staat kunt retourneren.

---

📩 Hoe retourneer je een product?

1️⃣ Neem altijd eerst contact met ons op voordat je een artikel retourneert.
2️⃣ Het product dient ongebruikt en in originele staat te worden teruggestuurd.
3️⃣ De retourkosten zijn voor rekening van de koper.
4️⃣ Binnen 14 dagen na ontvangst storten wij het aankoopbedrag terug.

📖 Bekijk onze Algemene Voorwaarden voor meer informatie.

---

❓ Veelgestelde vragen over retourneren & annuleren

❌ Kan ik mijn bestelling annuleren?

Wil je je bestelling annuleren? Neem zo snel mogelijk contact met ons op via:
📲 Live-chat of WhatsApp
📧 Mail naar klantenservice@socialframe.nl

😞 Mijn bestelling is defect geleverd!

Dat is uiteraard niet de bedoeling! Neem direct contact met ons op, dan zorgen we voor een passende oplossing.

📲 Live-chat of WhatsApp
📧 Mail naar klantenservice@socialframe.nl